Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 333e

Khi mở tài khoản tại 333e, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong sảnh.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
333e Quy định sử dụng dịch vụ 333e
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 333e xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn dù biết mật khẩu. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Xác thực OTP Mỗi phiên đăng nhập mới đều cần mã OTP gửi về điện thoại bạn. Nếu không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ để kiểm tra số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt sảnh của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính. Thời gian xử lý thường trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý bảo mật và chỉ phản hồi đến chủ tài khoản đã xác minh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản — hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 333e. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần đọc và đồng ý trước khi hoàn tất đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại với bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để xác minh và giải phóng giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa theo điều khoản sử dụng, và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính và thông tin ví mới. Sau khi xác minh, ví sẽ được cập nhật và bạn có thể dùng ngay cho giao dịch tiếp theo.